Helpdesk

Helpdesk

Teknikstrul händer alla – men det ska aldrig behöva stoppa er vardag. Med DSolution får ni användarsupport från vår helpdesk, där riktiga människor hjälper er snabbt, enkelt och utan krångel.

Helpdesk

Teknikstrul händer alla – men det ska aldrig behöva stoppa er vardag. Med DSolution får ni användarsupport från vår helpdesk, där riktiga människor hjälper er snabbt, enkelt och utan krångel.

Vilka företag har nytta av en extern support som alltid finns tillgänglig?

Företag som vill ha en tillgänglig och personlig IT-support utan att behöva en egen IT-avdelning. Perfekt för er som vill kunna fokusera på jobbet – inte på teknikproblemen.

Hur löser Helpdesk problem i praktiken?

Ni får snabb hjälp när det behövs, utan att belasta den egna organisationen. Vi löser problem, svarar på frågor och ser till att IT:n fungerar. Vår support är tillgänglig både remote, genom att koppla upp sig, eller på plats vid behov.

Hur maximeras effekten av Helpdesk i vardagen?

Genom att kombinera Helpdesk med övervakning och drift, så att vi ser problemen innan ni gör det. På så vis slipper ni avbrott och kan jobba vidare utan störningar.

Allt om vår helpdesk

Med vår Helpdesk får du snabb, personlig support som löser problemen innan de hinner bli stopp i vardagen. Oavsett om det gäller datorer, program, nätverk eller behörigheter finns vi här för att hjälpa dig vidare – tryggt, smidigt och utan krångel.

Pink_H4_Triangle_thipqp

Fri användarsupport

Supporten ingår i flera av våra avtal – ni behöver inte tänka på minuter eller kostnader när ni ringer oss.

Pink_H4_Triangle_thipqp

Servicedesk

Ni får alltid prata med en riktig människa, inte en bot. Vi lär känna er miljö och löser problemen snabbt och smidigt.

Pink_H4_Triangle_thipqp

Fjärrhjälp & fjärrstyrning

Vi kopplar upp oss direkt till er dator för att snabbt åtgärda fel på distans – utan att ni behöver vänta.

Certifierad

trygghet

Våra certifieringar och partnerskap visar att vi arbetar enligt höga krav på säkerhet, kvalitet och leverans. Genom att samarbeta med ledande och certifierade leverantörer säkerställer vi trygga lösningar och pålitlig service för våra kunder.

På språng mot framgång?

Vi har valt ut och strukturerat upp våra tjänster i paket för att täcka alla olika behov. Från växtvärk och stor personalomsättning till högsta säkerhetsstandard och ökad effektivitet.

Trinagle Icon

M365 Bas säkerhet

En trygg start

Grundläggande skydd mot virus, nätfiske och intrång – enkelt och stabilt.

Från

419kr​

419kr​

/mån

Trinagle Icon

M365 Proaktiv säkerhet

En flexibel lösning

Utökat säkerhetslager med backup, filtrering och aktiv övervakning.

Från

519kr​

519kr​

/mån

Trinagle Icon

M365 Strategisk säkerhet

Maximal övervakning

Avancerat skydd med dygnet-runt-övervakning och incidenthantering.

Från

739kr​

739kr​

/mån

Trinagle Icon

Support IT-partner

En bra grund att stå på

IT-stöd som sätter grunden för vardagens små och stora problem.

Från

179kr​

179kr​

/mån

Trinagle Icon

Proaktiv IT-partner

En proaktiv lösning

För växande företag som behöver stabil drift och tydlig struktur i vardagen.

Från

249kr​

249kr​

/mån

Trinagle Icon

Strategisk IT-partner

Ett strategiskt stöd

Från avancerad säkerhet till anpassade integrationer och löpande utveckling.

Från

449kr​

449kr​

/mån

Så stöttar vi er verksamhet

Vår process är enkel men genomtänkt. Vi finns här när ni behöver oss – oavsett om det gäller ett litet problem eller ett större systemfel.

Uppstart & kontakt

Ni når oss via telefon, mejl eller fjärrsupport. Vår support är flexibel och erbjuds på olika nivåer efter era behov – både som löpande tjänst och på timbasis.

Implementering & felsökning

Vi hittar och löser problemet så snabbt som möjligt via vårt interna ärendehanteringssystem och håller er uppdaterad under processens gång.

 Underhåll & uppföljning

Vi följer upp att allt fungerar och hjälper till att förebygga att felet återkommer.

Frågor på vägen? Vi har svaren.

Frågor på vägen? Vi har svaren.

Du hittar svaren på de vanligaste frågorna här.
Hittar du inte det du söker? Kontakta oss för vägledning genom den digitala snårskogen.

Vad ingår i er IT-support?

Vi erbjuder olika paket av IT-support som kan inkludera:

  • Felsökning och problemlösning
  • Installation och uppdatering av programvara
  • Nätverks- och serverhantering
  • Säkerhetskontroller och backup-lösningar

Vår IT-support är anpassad för små, medelstora och stora företag. Vi skräddarsyr lösningar för olika branscher och behov – från kontorsmiljöer till komplexa IT-infrastrukturer.

Vi erbjuder snabb respons via fjärrsupport och på plats. SLA-avtal kan garantera olika svarstider beroende på behov.

Ja! Vi arbetar förebyggande med:

  • Övervakning av system och nätverk
  • Säkerhetsuppdateringar
  • Backup och återställningsplaner
  • Det minskar risken för driftstopp och säkerhetsincidenter.

Absolut. Vi hanterar allt från datorer, servrar och nätverksutrustning till programvaror, licenser och molntjänster.

Med fjärrsupport kan vi snabbt koppla upp oss mot din dator eller server och lösa problem utan att behöva komma ut på plats – vilket sparar tid och kostnader.

Ja, vi har flexibla avtal:

  • Fast månadspris för löpande support
  • Pay-as-you-go för enstaka ärenden
  • Anpassade SLA-avtal för företag med höga krav

Sugen på att snacka med en specialist?

Kontakta oss gärna för strategisk rådgivning & analys av era behov.

Sugen på att snacka med en specialist?

Kontakta oss gärna för strategisk rådgivning & analys av era behov.

Sugen på att snacka med en specialist?

Kontakta oss gärna för strategisk rådgivning & analys av era behov.